Retur & Angrerett

Hos Skinora ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis et produkt ikke lever opp til forventningene dine, kan du benytte angrerett i henhold til norsk lov.

Angrerett – 14 dager

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må:

  • produktet være i samme stand og mengde som ved mottak (kun prøvd/testet i den grad det er nødvendig for å vurdere produktet)
  • alt tilbehør (f.eks. ladekabler, bruksanvisning) følge med
  • originalemballasje følge med der dette er relevant for sikker retur
  • hygieneplomber være intakte, der dette gjelder

Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi beløpet uten ugrunnet opphold, og senest innen fristen som følger av angrerettloven. Refusjon skjer alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Utvidet 60-dagers prøveperiode for Skinora LED-enheter

Resultater varierer og tar ofte tid – derfor tilbyr vi en utvidet 60-dagers prøvetid på Skinora LED-masker og andre Skinora-enheter.

Dette innebærer at:

  • du kan teste produktet hjemme i 60 dager
  • hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet og få refundert kjøpesummen
  • produktet må returneres komplett, og uten betydelig skade eller mangler

Prøveperioden gjelder ikke for hudpleieprodukter eller andre hygieneprodukter.

Slik returnerer du

  1. Bruk vårt kontaktinformasjon skjema.
  2. Du får tilsendt returinstruksjoner og returadresse.
  3. Pakk varen forsvarlig og send den tilbake.
  4. Refusjon behandles når returen er mottatt og kontrollert.

Ved angrerett eller 60-dagers prøveperiode dekker kunden normalt returkostnaden, med mindre varen er defekt eller feil levert.

Defekt eller feil vare

Hvis produktet er skadet, defekt eller feil levert, ordner vi dette uten kostnad for deg. Vi tilbyr nytt produkt, reparasjon/erstatning der det er relevant, eller full refusjon.

Unntak

Retur og angrerett gjelder ikke for:

  • brukte hygieneprodukter, som hudpleie, serum og kosmetikk
  • varer som er betydelig skadet som følge av feil bruk eller uforsvarlig håndtering

Dette er i tråd med norsk lovgivning og unntakene som gjelder for hygieneprodukter.

Returkostnad

Ved bruk av angrerett eller 60-dagers prøveperiode dekker kunden returkostnaden selv.

  • fraktkostnader ved kjøp refunderes ikke, med mindre varen er defekt eller feil levert.