Personvern & Cookies
Innledning
- Behandlingsansvarlig: Providento AS (org.nr. 933648672)
- Vi tar personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke data vi samler, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har.
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er opplysninger som kan identifisere deg som individ (“registrert”), for eksempel navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer eller IP-adresse.
Hvilke opplysninger samler vi inn?
A. Opplysninger du gir oss
- Ved bestilling: navn, adresse, e-post, telefon
- Konto- eller profilopplysninger
- Samtykker (nyhetsbrev, markedsføring)
B. Opplysninger vi samler automatisk
- Nettleserdata, IP-adresse og enhetsinformasjon
- Brukeratferd: hvilke sider du besøker, hvilke produkter du ser på
- Informasjonskapsler / cookies
Hvordan bruker vi dine data?
- For å behandle ordren og levere varer
- Kommunikasjon (ordrestatus, kundeservice)
- Markedsføring (dersom du har samtykket)
- For å forbedre tjenesten og personalisere opplevelsen
- For å forebygge svindel og misbruk
- For å oppfylle lovkrav (regnskap, garantier)
Rettslig grunnlag for behandling
- Avtale: nødvendig for å levere varer og fakturere deg
- Samtykke: f.eks. markedsføring / nyhetsbrev
- Berettiget interesse: drift, sikkerhet, markedsføring, analyse
- Du har rett til innsyn, korrigering og sletting
Deling av data og databehandlere
- Vi kan dele data med logistikkselskaper, betalingsformidlere, analyseverktøy m.m.
- Vi stiller krav om databehandleravtaler og sikkerhet hos alle samarbeidspartnere
- Data kan overføres til land utenfor EU/EØS – da benyttes Standard Contractual Clauses (SCC)
Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker cookies for at nettsiden skal fungere, for analyse og for målrettet markedsføring. En cookie er en liten tekstfil som lagres på enheten din.
Noen cookies er nødvendige, andre brukes til analyse eller markedsføring.
Typer cookies vi bruker
- Nødvendige cookies (sikrer grunnleggende funksjoner som handlekurv, innlogging og sikkerhet. Kan ikke deaktiveres.)
- Analytiske cookies Gir innsikt i bruk av nettsiden og hjelper oss å forbedre funksjonalitet og innhold. Eksempler: Google Analytics, Shopify Analytics.
- Markedsføringscookies Viser relevante annonser og måler effekt av kampanjer. Eksempler: Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo-tracking.
- Funksjonelle cookies Husker valg som språk og preferanser.
Varighet
- Session cookies: slettes når du lukker nettleseren.
- Persistent cookies: lagres i en bestemt periode (1 dag–2 år) eller til du sletter dem.
Samtykke og administrasjon
- Ved første besøk kan du velge cookies i cookie-banneret.
- Du kan senere endre valget via «Administrer cookies» nederst på siden.
- Du kan også slette cookies i nettleserens innstillinger.
Tredjeparter
- Noen cookies settes av våre samarbeidspartnere (Google, Meta, Klaviyo).
- Dette kan innebære overføring av data utenfor EU/EØS. Da benyttes SCC i tråd med GDPR.
Lagringstid og sletting
- Data lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene (f.eks. ordrehistorikk, reklamasjon, regnskap).
- Personopplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
Dine rettigheter
- Rett til innsyn (få kopi av dine data)
- Rett til retting eller sletting
- Rett til å protestere mot behandling (der det er aktuelt)
- Rett til dataportabilitet
- Rett til å trekke tilbake samtykke
- Rett til å klage til Datatilsynet
Endringer i personvernerklæringen
- Vi kan endre erklæringen. Nye versjoner publiseres her med dato.
- Ved vesentlige endringer varsles du via e-post eller på nettsiden.
Kontaktinformasjon
Kundeservice / personvernkontakt
E-post: hello@skinora.no
Adresse: Håvevegen 45, 3830 Ulefoss